萬果園超市五一廣場店恢復(fù)正常營業(yè)
2024-10-07 00:00:00 作者：商業(yè)連鎖新聞中心/吳瑞珂
9月12日，萬果園五一地下廣場41店經(jīng)過一個月的閉店調(diào)改，正式恢復(fù)營業(yè)。
11日晚上，我們看到店內(nèi)家人及幫忙的家人都在忙碌不停，為正式開業(yè)做著最后的準(zhǔn)備工作。晚上9點，集團(tuán)公司田董、黃總帶著中秋節(jié)福利，帶著烤腿王、飲料、礦泉水等慰問品，給41店的家人送去了關(guān)愛和節(jié)日慰問。家人們都非常感動、非常開心，對此次調(diào)改成功充滿信心。黃總對每個區(qū)域的商品配置、銷售價格認(rèn)真查看，對發(fā)現(xiàn)的問題點立刻安排人員進(jìn)行整改，黃總說，我們經(jīng)營的商品一定要站在顧客的角度思考問題，為方便顧客、滿足顧客需求為出發(fā)點，把最好的商品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給顧客。
為全力支持該店開業(yè)，人力資源部抽調(diào)后勤、采購等部門家人到店幫忙。12日早上7點，后勤幫忙的家人和店內(nèi)家人早早來到店內(nèi)，營運部李總再次強(qiáng)調(diào)要求開業(yè)注意事項，她說，經(jīng)過公司全體家人的共同努力，今天將迎來正式恢復(fù)營業(yè)，這也是廣大市民對我們此次調(diào)改的用心服務(wù)、期待服務(wù)、體驗服務(wù)、考驗服務(wù)、驗證服務(wù)的關(guān)鍵期，希望每一位家人都能夠以飽滿的精神狀態(tài)，發(fā)自內(nèi)心的用心服務(wù)每一位顧客。每一位員工的一言一行、一舉一動都關(guān)系著顧客感，關(guān)乎著整個團(tuán)隊的調(diào)改結(jié)果，每一個區(qū)域的員工都要做到無打擾模式，面帶微笑的服務(wù)好顧客，對于商品的陳列、價格、售后等問題，每位員工都有責(zé)任服務(wù)到位，無論哪個環(huán)節(jié)都要做到服務(wù)三原則，團(tuán)隊之間互幫互助、互相提醒、相互包容、相互理解，不計較不抱怨，不拆臺多補(bǔ)臺，一定要把最好的商品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最完善的售后呈現(xiàn)在顧客面前。
早上9點，41店正式恢復(fù)開門營業(yè)，聞訊趕來的顧客蜂擁而至，涌入賣場，生鮮區(qū)、熟食區(qū)、非食區(qū)，每個區(qū)域迅速塞滿了顧客，挑選商品、評價環(huán)境、感受服務(wù)，顧客對店內(nèi)此次調(diào)改給予了很高的評價。此次調(diào)改，導(dǎo)入了胖東來大部分商品，引進(jìn)了暢銷新品和網(wǎng)紅新品，陳列更加美觀大方、注重細(xì)節(jié)，讓很多顧客眼前一亮，可買性更強(qiáng)。
【同期聲】顧客“感覺不錯，確實不錯。各個方面都有所改變，衛(wèi)生方面質(zhì)量還有新品的提高，都提高檔次了，最起碼給人的感覺是高大上。環(huán)境干凈，衛(wèi)生也干凈，確實改變不少?！?/p>
【同期聲】顧客“挺好的，比以前東西全了，有逛頭，員工比以前熱情，環(huán)境比以前整齊多了去了比以前干凈了嗎，你現(xiàn)在人可多，也不感覺可亂。”
【同期聲】顧客“還可以啊分類比以前清楚，環(huán)境陳列也比以前要明朗，服務(wù)比以前好，主動服務(wù)意識比較強(qiáng)。”
【同期聲】顧客“（感覺）挺好的，人很多，（員工）很熱情。環(huán)境比之前干凈了，也整潔了。服務(wù)人員臉上的笑容也比較親切。（胖東來大月餅）是在網(wǎng)上搶的小程序里面。對，得去許昌那邊，不用開車再過去了，確實挺方便的?！?/p>
經(jīng)歷近一個月來調(diào)改的門店家人，從清理賣場到崗位培訓(xùn)，從做好點滴細(xì)節(jié)服務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛，無論是老員工還是新入職的家人，感受著一點一滴的變化，他們心里深有感觸，更有信心和力量跟隨企業(yè)發(fā)展。
【同期聲】：商業(yè)連鎖四十一店收銀員 周琳“我叫周琳，我來三年了。我感覺賣場比以前更干凈了，更寬敞了一些，對我們的整個服務(wù)意識有很大的提升，因為現(xiàn)在不光工資漲了，對我們的福利也非常好。”
【同期聲】商業(yè)連鎖四十一店收銀員 張蟠“沒想到環(huán)境有變化，比以前整齊多了，比以前更加干凈。我們的服務(wù)以后更加努力吧，服務(wù)好顧客，感覺有很多地方需要改變。從內(nèi)心發(fā)自的對顧客好。各位領(lǐng)導(dǎo)對我們好了，我們也一定會對顧客好的?！?/p>
【同期聲】：商業(yè)連鎖四十一店理貨員何琪“每個人都準(zhǔn)備的有茶杯、茶水房、更衣室，最突出的就是你泡茶的時候，準(zhǔn)備的特別豐盛，有咖啡、有涼茶還有美容的茶，還有紅糖。更衣室的話準(zhǔn)備的有梳妝鏡，有化妝品之類的，還有護(hù)手霜特別溫馨。我感覺在萬果園這個大家庭里特別幸福的對員工也特別關(guān)愛。對我們來說，領(lǐng)導(dǎo)們對我們特別關(guān)心，每個員工過生日的時候也有個小禮物。我們有信心做的更好，為廣大群眾服務(wù)?！?/p>
【同期聲】：商業(yè)連鎖四十一店收銀員 王楠楠“就是挺喜歡這個大家庭的，比較溫馨。最讓我感動的就是看到大家一起的凝聚力，公司的理念也比較和我契合，也比較喜歡這個氛圍。就像是中秋節(jié)禮物吧，昨天已經(jīng)給我們發(fā)放過了嗎我們心里面都比較開心。有烤腿兒面包，喝的飲品，大哥大姐給我們準(zhǔn)備了中秋節(jié)禮物。還給我們準(zhǔn)備了水杯。這些都是我們比較感動的地方。我感覺非常幸福。領(lǐng)導(dǎo)都對我們比較關(guān)愛。我很喜歡這個大家庭。希望一直在這個大家庭里一直走下去?！?/p>
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